Сучасні інформаційні технології змінили економічні реалії, дозволивши суттєво прискорити товарно-грошові операції. Значну роль у цьому процесі відіграють маркетплейси. Робота з такими торговими майданчиками дозволяє швидко знаходити потрібну продукцію та купувати її у безпосереднього постачальника. Обсяг продукції та асортимент товарів при цьому може бути як завгодно великим, що викликає певні труднощі в організації обліку і може призвести до помилок, які, у свою чергу, знижують ефективність роботи або навіть призводять до збитків.
Особливості роботи з маркетплейсами
Теоретично для адміністрування продажів на маркетплейсі потрібні постійний контроль з боку адміністратора бізнесу. Контролювати потрібно і своєчасність відвантаження товару, і актуальні ціни, та дані щодо залишків на складі маркетплейсу. Робота непроста, навіть якщо обсяги товарообігу не суттєві. Багато підприємців приносять у жертву свій час та виконують усе це в ручному режимі.
Однак такий архаїчний підхід має розумну альтернативу, яку пропонують розробники сучасних автоматизованих систем обліку для роботи з маркетплейсами. Функціонал таких сервісів є надзвичайно широким і, залежно від обраного продукту, забезпечує високу ефективність управління продажами на різних онлайн-майданчиках. Важливо, що автоматизація цих процесів виключає людський чинник, мінімізуючи ризики помилок і збоїв ланцюжка товарно-грошових операцій.
Ручне керування або автоматизація роботи з маркетплейсами
Будь-яка торгівля, серед іншого, включає необхідність вести роботу за такими напрямами, як:
- формування товарної пропозиції;
- обробка замовлень клієнтів;
- спілкування з покупцями.
Швидкість вирішення цих завдань відіграє істотну роль у ефективності ведення бізнесу. Для магазину це задоволеність і позитивні відгуки клієнтів, а також хороша репутація на торговому майданчику.
Розглянемо завдання з обслуговування магазину під час торгівлі на маркетплейсі:
- відвантаження замовлених товарів та підготовка карток;
- контроль залишків на складі продавця;
- аналітика реалізації;
- контроль оплат та заборгованостей;
- відстеження статусу замовлених товарів;
- комунікація із замовниками.
Додатковим завданням для продавця є забезпечення реклами. На практиці середньостатистичного підприємства електронної торгівлі в Україні вирішення таких завдань потребує щонайменше 4 години щодня. У випадку з високими оборотами потрібно навіть розширювати штат менеджерів. Адже виконувати такі роботи слід по можливості швидко і не допускаючи помилок. Повільна обробка та помилки призводять до таких наслідків, як:
- затримка відвантаження;
- зрив угоди через недостовірну інформацію про складські залишки.
Все це є причинами репутаційних втрат і втрати, як існуючих клієнтів, так і потенційних замовників.
Ручне оброблення замовлень при торгівлі з маркетплейсами, звичайно, підходить для бізнесменів, які щодня обробляють до 10 замовлень. Але якщо кількість замовлень сягає кількох десятків, а тим більше сотень, варто подумати про автоматизацію торгівлі.
Кому важливо автоматизувати торгівлю на маркетплейсі
Насамперед, в автоматизації онлайн продажу мають бути зацікавлені підприємці зі стабільно високим товарообігом. Для них вибір автоматизації очевидний через банальну причину — брак часу на обробку. Крім того, автоматизація інтеграції з маркетплейсами стане вигідним рішенням для підприємців, які працюють по кількох каналах реалізації товару. Адже багато хто продає не лише через інтернет-магазин, а й, наприклад, через соцмережі. Для новачків в інтернет-торгівлі автоматизація стане гарним рішенням, дозволивши швидко налагодити управління магазином.
Починаючи електронну торгівлю, можна, звичайно, спочатку справлятися і власними силами. Але зі зростанням обсягу товарообігу виконувати весь обсяг робіт без автоматизації електронної торгівлі буде все складніше, навіть із виділенням бюджету на залучення додаткового персоналу. Набагато вигідніше та простіше купити програму для синхронізації роботи з маркетплейсом. Завдяки програмі інтеграції з торговими майданчиками інтернету забезпечується:
- виключення помилок при обробці даних та проведенні угод на маркетплейсі;
- можливість працювати з кількома онлайн-майданчиками, незалежно від їх вимог до швидкості обробки замовлення;
- економія часу та ресурсів, які можна спрямувати на потреби свого бізнесу.
Важливо! Автоматизація обліку в електронній комерції дозволяє знизити витрати на проведення операцій. Тарифні плани сервісів обліку для роботи з маркетплейсами в Україні набагато нижчі від витрат на оплату навіть одного найманого працівника.
Як працюють технології API в автоматизації обліку операцій із маркетплейсами
У переважній більшості випадків автоматизувати роботу з торговими онлайн-майданчиками зручніше за допомогою готових програмних рішень. Інструменти таких сервісів здатні забезпечити ефективну роботу як з популярним в Україні маркетплейсом Prom.ua, так і з іншими торгівельними платформами. Вони дозволяють контролювати залишки товару, створювати картки, вести звітність і в цілому в автоматичному режимі взаємодіяти як з безпосереднім постачальником, так і з покупцем. Всі розробники таких програм надають користувачам детальні покрокові інструкції з налаштування автоматизації під бізнес-процеси та подальшої роботи з сервісом. Зазвичай це нескладний шаблон, який передбачає:
- реєстрацію на платформі;
- вибір маркетплейсів для роботи з якими цей програмний продукт адаптований;
- підключення, яке передбачає авторизацію на майданчику та отримання API ключа.
У програмі створюється особистий кабінет, що є єдиним для всіх вибраних торгових платформ. Максимальна кількість маркетплейсів визначається можливостями програми та обраного користувачем тарифу. Алгоритм підключення максимально спрощений, як і подальша робота із сервісом. Більшість сервісів інтеграції з маркетплейсами пропонує безкоштовний період для ознайомлення та оцінки. Це може бути як кілька днів, так і кілька тижнів.
Варіанти автоматизації продажу на маркетплейсах
Починаючи роботу з маркетплейсами значна кількість новачків у цьому бізнесі користуються послугами менеджерів. Як правило, досвідчені менеджери, наприклад, з того ж Prom.ua, зайняті одночасно у кількох проектах та їхні послуги оцінюються від кількох сотень доларів на місяць. Зрозуміло, що це суттєва сума і дешевше обійдеться використання можливостей сервісу для автоматизації e-commerce-торгівлі.
Розробка власної програми
Маючи значні ресурси та маючи солідний товарообіг на торгових майданчиках, великі підприємства іноді створюють власні програмні продукти для автоматизації торгівлі в інтернеті. Це непростий і витратний процес, який зазвичай відрізняється такими недоліками:
- відсутність сумісності з різними торговими платформами;
- значні витрати на розробку;
- втрата часу на розробку та необхідність доведення програми.
Готові системи інтеграції з маркетплейсами вочевидь виграють. Вони вже перевірені на практиці та пропонують у своїх тарифних планах усі необхідні інструменти для ефективної роботи в інтернет-торгівлі з різними маркетплейсами.
Готові рішення щодо інтеграції
Вибираючи відповідний до його потреб тарифний план одного з сервісів для автоматизації роботи з маркетплейсами, підприємець отримує перевірену на практиці та повністю доопрацьовану систему. Такі програмні продукти дозволяють працювати з різними маркетплейсами. Розробники врахували всі вимоги, передбачили всі можливості та усунули баги. Ці програми постійно удосконалюються, доповнюють функціонал та підлаштовуються під зміни умов інтернет-торгівлі та вимоги клієнта.
До основних переваг такого вибору належать:
- Гнучкість ціноутворення. Можливість вибору тарифного плану за необхідним для роботи набором опцій та кількістю підключених до особистого кабінету маркетплейсів.
- Коробкові рішення. Набір таких програм для покупок на маркетплейсах передбачає всі необхідні для роботи можливості.
- Доступність усім категоріям підприємців.
Багато сервісів автоматизації покупок на Prom.ua та інших торгових платформах пропонують аналітику та прогнозування. Вони досліджують ринок щодо виявлення найбільш затребуваних товарів і визначають тренди. Ця опція затребувана торговими підприємствами для виявлення можливостей розширення бізнесу.
Критерії вибору платформи для закупівель на маркетплейсі
Насамперед слід переконатися, що програма для електронної торгівлі в інтернеті сумісна з маркетплейсом, на базі якого вестиметься робота. Наприклад, для торгівлі з Prom.ua ідеально підійде наша система USAP. До переваг такого вибору насамперед належить ефективне рішення оперативного оновлення цін у каталозі. Сервіс Юсап оновлює ціни та залишки заздалегідь заданих товарів з прайсу маркетплейсу кожні 5 хвилин. Це практично виключає помилки при продажах. При цьому алгоритм налаштування цієї опції в програмі максимально спрощений, що вигідно виділяє її від більшості аналогічних рішень.
При виборі сервісу для онлайн-торгівлі варто також оцінити такі фактори:
- наявність та тривалість тестового періоду використання;
- цінова політика;
- функціональність. Зазвичай програми для маркетплейсів у базовому тарифі мають шаблонний набір опцій, розширити який можна за рахунок зміни тарифного плану;
- можливість налаштування та доведення алгоритму для вирішення конкретних завдань клієнта.
Якщо планується співпраця з кількома e-commerce-платформами, то, зрозуміло, потрібно вибирати програму, яка підтримуватиме роботу з усіма з них.
На ринку програмного забезпечення для роботи з маркетплейсами існує досить велика пропозиція. Цінова політика, за невеликим винятком, також дозволяє використовувати такі інструменти дрібним та середнім підприємцям без особливих збитків для свого бюджету. Однак варто звернути увагу на програми, які вирішують завдання у комплексі, під ключ, а також передбачають кваліфікований супровід, можливість доопрацювання та масштабування під потреби клієнта. У цьому відношенні система обліку USAP виглядає доступним та зручним варіантом, який забезпечує ефективну співпрацю з найпопулярнішим в Україні маркетплейсом Prom.ua та іншими торговими майданчиками інтернету.