CRM система для автосервісу

Сучасний автосервіс – це складний механізм, де кожен елемент має працювати без збоїв. Без автоматизації навіть найкращі майстри не врятують від:

втрати 20-30% прибутку через помилки в обліку;
постійних скарг клієнтів на затримки або неточності в кошторисах;
хронічного недоліку часу на стратегічне планування.

ЮСАП.ОНЛАЙН – це CRM-система, яка не просто “закриває” проблемні зони, а створює фундамент для масштабування. Вона дозволяє зосередитись на головному – якості послуг, а не на рутинних операціях.

Чому автосервіси України обирають USAP.ONLINE?

Хоча софт для СТО ЮСАП.ОНЛАЙН створено відносно недавно, його використовують вже десятки СТО по всій Україні. Ось що їх переконало:

Повна адаптація під українські реалії: підтримка РРО/ПРРО та інтеграція з податковою, а також можливість працювати з гривнею, доларом та євро.
Зменшення часу на навчання: інтуїтивний інтерфейс: адміністратори освоюють систему за 1 день.
Можливість кастомізації: додавання власних полів, шаблонів, звітів.
Підтримка 24/7.
Економія бюджету: вартість місячної підписки у базовій версії складає всього 15 &. Це значно менше, ніж зарплата додаткового адміністратора.

Як USAP.ONLINE покриває всі процеси СТО

Програма для автосервісу працює за принципом “все в одному вікні”. Розглянемо кожен модуль детально.

Облік клієнтів

Кожен клієнт – це не просто ім’я в таблиці, а повна історія взаємодій:

Картка клієнта:
- контакти, соцмережі, дата народження;
- вподобання (наприклад: “Віддає перевагу оригінальним запчастинам”).
Історія авто:
- VIN-код, пробіг, дати попередніх ремонтів;
- фото авто до/після робіт.
Маркетингові мітки:“VIP-клієнт”, “Потенційний upsell”, “Потребує додаткового сервісу”.

Складський облік

Хаос на складі – це втрачені гроші. USAP.ONLINE усуває ризики:

Сканування штрих-кодів: кожна деталь фіксується при прийомі та видачі.
Автоматичні замовлення: система розраховує, коли потрібно замовити фільтри або гальмівні колодки.
Контроль термінів придатності: сповіщення про закінчення терміну зберігання мастил чи хімікатів.

Кейс: Автосервіс у Дніпрі зменшив пересортицю на 90% завдяки скануванню штрих-кодів. Раніше через помилки в Excel вони втрачали до 15 000 грн на місяць.

Як CRM збільшує прибуток?

USAP.ONLINE – це не просто облікова система, а інструмент для маркетингу. Ось як він допомагає заробляти більше:

Система аналізує історію замовлень і пропонує:

Клієнту:
- “Ви купували масло 6 місяців тому – час замінити фільтр”;
- “Вашому авто потрібна діагностика ходової частини через пробіг”.
Майстру:
- список додаткових послуг, які можна запропонувати під час ремонту.

Приклад: СТО у Львові збільшила середній чек на 28% завдяки автоматичним рекомендаціям.

Лояльність через персоналізацію

Клієнти хочуть відчуття індивідуального підходу. USAP.ONLINE допомагає:

надсилати SMS з іменем клієнта та моделлю його авто;
створювати персональні знижки на день народження;
пропонувати “бонусні програми” (наприклад: “5 ТО – 6-те безкоштовно”).

Кейс: Мережа СТО у Харкові збільшила кількість повторних звернень на 40%, використовуючи автоматичні бонуси.

Інтеграції

Програма для СТО не існує у вакуумі – вона стає “мозковим центром” вашого бізнесу,охоплюючи такі сфери бізнесу:

Бухгалтерія та фінанси:

1С, M.E.Doc – автоматичний експорт проводок;
Онлайн-банкінг – відстеження оплат у реальному часі.

Маркетинг та комунікація:

Telegram/SMS-розсилки – інформування клієнтів про акції;
Google Analytics – аналіз ефективності рекламних кампаній.

Логістика:

Нова Пошта, Meest – автоматичне створення накладних;
Google Maps – оптимізація маршрутів для служби доставки.

Приклад: СТО у Вінниці інтегрувала CRM з Telegram-ботом. Клієнти отримують фото виконаних робіт прямо в чат – це зменшило кількість суперечок на 60%.

Як відбувається перехід на USAP.ONLINE?

Ми розуміємо: перехід на нову систему – це в деякому сенсі стрес. Тому ми розробили поетапний план без ризиків:

Етап 1: Аудит бізнес-процесів

Наш фахівець проводить безкоштовну консультацію, щоб зрозуміти:

які процеси потрібно автоматизувати в першу чергу;
чи потрібна інтеграція з іншими сервісами;
які звіти критично важливі для вашого бізнесу.

Етап 2: Налаштування та міграція даних

Перенос інформації з Excel, 1С або інших систем.
Створення шаблонів: кошторисів, чеків, договорів.
Налаштування прав доступу для адміністраторів, майстрів, керівників.

Етап 3: Навчання та супровід

відеоуроки та вебінари для різних ролей;
чат із підтримкою – відповіді на питання за 15 хвилин;
персональний менеджер – допоможе адаптувати систему під зміни в бізнесі.

Приклад: Великий автоцентр у Києві перейшов на USAP.ONLINE за 10 днів без зупинки роботи.

Важливо! Якщо ваш автосервіс має якісь особливості і вам потрібно автоматизувати непередбачені базовою програмою процеси, спеціалісти платформи розроблять та інтегрують у ПЗ оригінальні модулі для виконання таких завдань.

Автоматизація – це не витрати, а інвестиція в майбутнє

USAP.ONLINE – це не просто програмне забезпечення. Це партнер, який:

Економить ваш час – адміністратори витрачають на 60% менше часу на документи.
Зменшує витрати – точний облік запчастин знижує витрати на склад на 15-25%.
Збільшує прибуток – персоналізація сервісу підвищує лояльність клієнтів на 40%.

Автоматизація СТО з USAP.ONLINE – це крок від “виживання” до стратегічного розвитку. Ви отримуєте:

Конкурентну перевагу – клієнти оберуть вас за швидкість і точність.
Можливість масштабування – відкривайте нові філії без хаосу в управлінні.
Свободу для креативу – зосередьтесь на вдосконаленні сервісу, а не на рутині.

Не відкладайте! Зареєструйтесь для двотижневого безкоштовного пробного періоду та переконайтесь:

Перші результати ви побачите вже через 3-5 днів.
Наші фахівці супроводжуватимуть вас на кожному етапі.
Ви зможете повернутися до старої системи, якщо щось не сподобається – ми повернемо дані у зручному форматі.