Современные информационные технологии изменили экономические реалии, позволив существенно ускорить товарно денежные операции. Значительную роль в этом процессе играют маркетплейсы. Работа с такими торговыми площадками позволяет быстро находить необходимую продукцию и покупать ее у непосредственного поставщика. Объем продукции и ассортимент товаров при этом может быть сколь угодно большим, что вызывает определенные трудности в организации учета и может привести к ошибкам, которые, в свою очередь, снижают эффективность работы или даже приводят к убыткам.
Особенности работы с маркетплейсами
Теоретически для администрирования продаж на маркетплейсе требуются постоянный контроль со стороны администратора бизнеса. Контролировать нужно и своевременность отгрузки товара, и актуальные цены, и данные по остаткам. Работа непростая, даже если объемы товарооборота не существенные. Многие предприниматели жертвуют своим временем и выполняют все это в ручном режиме.
Однако, такому архаичному подходу существует разумная альтернатива, которую предлагают разработчики современных автоматизированных систем учета для работы с маркетплейсами. Функционал таких сервисов чрезвычайно широк и, в зависимости от выбранного продукта, обеспечивает высокую эффективность управления продажами на разных онлайн-площадках. Немаловажно, что автоматизация этих процессов практически исключает человеческий фактор, минимизируя риски ошибок и сбоев цепочки товарно-денежных операций.
Ручное управление или автоматизация работы с маркетплейсами
Любая торговля, среди прочего, включает необходимость вести работу по таким направлениям, как:
- формирование товарного предложения;
- обработка заказов клиентов;
- коммуникация с покупателями.
Быстрота решения этих задач играет существенную роль в эффективности ведения бизнеса. Для магазина — это удовлетворенность и положительные отзывы клиентов, а также хорошая репутация на торговой площадке.
Рассмотрим задачи по обслуживанию магазина при торговле на маркетплейсе:
- отгрузка заказанных товаров и подготовка карточек;
- контроль остатков на складе продавца;
- аналитика реализации;
- контроль оплат и задолженностей;
- отслеживание статуса заказанных товаров;
- коммуникация с заказчиками.
Дополнительной задачей для продавца является также обеспечение рекламы. На практике среднестатистического предприятия электронной торговли в Украине решение таких задач требует не менее 4 часов ежедневно, а в случае с высокими оборотами нужно даже расширять штат менеджеров. Ведь выполнять такие работы следует по возможности быстро и не допуская ошибок. Медленная обработка и ошибки приводят к таким последствиям, как:
- задержка отгрузки;
- срыв сделки из-за недостоверной информации о складских остатках.
Все это является причинами репутационным потерь и потерь, как существующих клиентов, так и потенциальных заказчиков.
Ручная обработка заказов при торговле с маркетплейсами, конечно, подходит для бизнесменов, которые ежедневно обрабатывают до 10 заказов. Но если количество заказов достигает нескольких десятков, а тем более сотен, то стоит подумать об автоматизации торговли.
Кому важно автоматизировать торговлю на маркетплейсе
В первую очередь, в автоматизации продаж должны быть заинтересованы предприниматели со стабильно высоким товарооборотом. Для них выбор автоматизации очевиден по банальной причине — нехватке времени на обработку. Кроме того, автоматизация интеграции с маркетплейсами станет выгодным решением для предпринимателей работающих по нескольким каналам реализации товара. Ведь многие продают не только через интернет-магазин, но и, например, через соцсети. Для новичков в интернет-торговле автоматизация также станет хорошим решением, позволив быстро наладить управление магазином.
Начиная электронную торговлю, можно, конечно, в первое время справляться и собственными силами. Но с ростом объема товарооборота, выполнять весь объем работ без автоматизации электронной торговли будет все сложнее, даже с выделением бюджета на привлечение дополнительного персонала. Гораздо выгоднее и проще купить программу для синхронизации работы с маркетплейсом. Благодаря программе интеграции с торговыми площадками интернета, обеспечивается:
- исключение ошибок при обработке данных и проведении сделок на маркетплейсе;
- возможность работать с несколькими онлайн-площадками независимо от их требований к скорости обработки заказа;
- экономия времени и ресурсов, которые можно направить на нужды своего бизнеса.
Важно! Автоматизация учета в электронной коммерции позволяет снизить затраты на проведение сделок. Тарифные планы сервисов учета для работы с маркетплейсами в Украине гораздо ниже затрат на оплату даже одного наемного работника.
Как работают технологии API в автоматизации учета сделок с маркетплейсами
В подавляющем большинстве случаев, автоматизировать работу с торговыми онлайн-площадками удобнее с помощью готовых программных решений. Инструменты таких сервисов способны обеспечить эффективную работу, как с популярным в Украине маркетплейсом Prom.ua, так и с другими торговыми платформами. Они позволяют контролировать остатки товара, создавать карточки, вести отчетность и, в целом, в автоматическом режиме взаимодействовать, как с непосредственным поставщиком, так и с покупателем. Естественно, все разработчики таких программ предоставляют пользователям подробные пошаговые инструкции по настройке автоматизации под бизнес-процессы и дальнейшей работе с сервисом. Обычно это несложный шаблон, который предусматривает:
- регистрацию на платформе;
- выбор маркетплейсов для работы с которыми данный программный продукт адаптирован;
- подключение, которое предусматривает авторизацию на площадке и получение API ключа.
В программе создается личный кабинет, который является единым для всех выбранных торговых платформ. Максимальное количество маркетплейсов определяется возможностями программы и выбранного пользователем тарифа. Алгоритм подключения максимально упрощен, как и дальнейшая работа с сервисом. Большинство сервисов по интеграции с маркетплейсами предлагает бесплатный период для ознакомления и оценки. Это может быть, как несколько дней, так и несколько недель.
Варианты автоматизации продаж на маркетплейсах
Начиная работать с маркетплейсами большинство новичков в этом бизнесе пользуются услугами менеджеров. Как правило, опытные менеджеры, например, с того же Prom.ua, заняты одновременно в нескольких проектах и их услуги оцениваются от нескольких сотен долларов в месяц. Понятно, что это существенная сумма и гораздо дешевле обойдется использование возможностей сервиса для автоматизации e-commerce-торговли.
Разработка собственной программы
Обладая значительными ресурсами и имея солидный товарооборот на торговых площадках, крупные предприятия иногда создают собственные программные продукты для автоматизации торговли. Это непростой и затратный процесс, который, как правило, отличается такими недостатками:
- отсутствие совместимости с разными торговыми платформами;
- затратность разработки;
- потеря времени на разработку и необходимость доводки.
Готовые системы интеграции с маркетплейсами явно выигрывают. Они уже проверены на практике и предлагают в своих тарифных планах все необходимые инструменты для эффективной работы в интернет-торговле с разными маркетплейсами.
Готовые решения по интеграции
Выбирая подходящий ему тарифный план одного из сервисов для автоматизации работы с маркетплейсами, предприниматель получает проверенную на практике и полностью доработанную систему. Такие программные продукты позволяют работать с разными маркетплейсами. Разработчики учли все требования, предусмотрели все возможности и устранили баги. Эти программы постоянно совершенствуются, дополняют функционал и подстраиваются под изменения условий интернет-торговли и требования клиента.
К основным преимуществам такого выбора относятся:
- Гибкость ценообразования. Возможность выбора тарифного плана по необходимому для работы набору опций и количеству подключенных к личному кабинету маркетплейсов.
- Коробочные решения. Набор опций таких программ для покупок на маркетплейсах предусматривает все необхомые для работы возможности.
- Доступность для всех категорий предпринимателей.
Многие сервисы по автоматизации покупок на Prom.ua и других торговых платформах предлагают аналитику и прогнозирование. Они исследуют рынок на предмет выявления наиболее востребованных товаров и определяют тренды. Эта опция востребована торговыми предприятиями для выявления возможностей расширения бизнеса.
Критерии выбора платформы для закупок на маркетплейсе
В первую очередь, следует удостовериться, что программа для электронной торговли в интернете, совместима с маркетплейсом, на базе которого будет вестись работа. Например, для торговли с Prom.ua идеально подойдет наша система USAP. К преимуществам такого выбора, прежде всего относится эффективное решение оперативного обновления цен в каталоге. Сервис Юсап обновляет цены и остатки предварительно заданных товаров из прайса маркетплейса каждые 5 минут, что практически исключает ошибки при продажах. При этом, алгоритм настройки этой опции в программе максимально упрощен, что выгодно выделяет ее от большинства аналогичных решений.
При выборе сервиса для онлайн торговли стоит также оценить такие факторы:
- наличие и продолжительность тестового периода использования;
- ценовая политика;
- функциональность. Обычно программы для маркетплейсов в базовом тарифе имеют шаблонный наборы опций, расширить который можно за счет смены тарифного плана;
- возможность настройки и доводки алгоритма для решения конкретных задач клиента.
Если планируется сотрудничество с несколькими e-commerce-платформами, то, естественно, нужно выбирать программу, которая будет поддерживать работа со всеми из них.
На рынке программного обеспечения для работы с маркетплейсами существует довольно обширное предложение. Ценовая политика, за редким исключением, также позволяет использовать такие инструменты мелким и средним предпринимателям без особого ущерба для своего бюджета. Однако стоит обратить внимание на программы, которые решают задачи в комплексе, под ключ, а также предусматривают квалифицированное сопровождение, возможность доработки и масштабирования под нужды клиента. В этом отношении система учета USAP представляется доступным и удобным вариантом, который обеспечит эффективное сотрудничество с самым популярным в Украине маркетплейсом Prom.ua и другими торговыми площадками интернета.